Info centar

eRačun je račun izdan, prenesen i zaprimljen u strukturiranom elektroničkom formatu pogodnom za automatsku i elektroničku obradu. Pravno je jednako vrijedan papirnatom računu, ali je digitalno potpisan i ovjeren vremenskim žigom.

eRačun se šalje putem integriranog računovodstvenog ili ERP programa povezanog sa servisom Moj‑eRačun ili preko besplatne web aplikacije Kreiraj. U aplikaciji se popunjava propisana forma i generira XML, a Word/Excel dokument može se priložiti samo kao vizualizacija.

Cijena slanja eRačuna ovisi o obujmu poslovanja i količini poslanih računa; za konkretnu ponudu potrebno je zatražiti ponudu prodajnog tima.

Obveza slanja eRačuna trenutačno postoji za javne i sektorske naručitelje. Od 1. siječnja 2026. obveznici PDV‑a morat će slati i zaprimati eRačune, a od 1. siječnja 2027. obveza se širi i na sve druge subjekte.

mojeRačun mreža je sustav s više od 450 povezanih partnera (ERP‑ova i aplikacija) kroz koje se mogu slati i zaprimati eRačuni; mreža je povezana s Centralnom platformom.

eRačun podliježe Zakonu o PDV‑u, Pravilniku o PDV‑u, Općem poreznom zakonu, Zakonu o računovodstvu, Zakonu o elektroničkoj ispravi, Uredbi (EU) 910/2014, Zakonu o elektroničkom izdavanju računa u javnoj nabavi te Pravilniku o tehničkim elementima i razmjeni elektroničkih računa.

Statusi u servisu mojeRačun označavaju fazu obrade:

‘Prihvaćen’ – račun je zaprimljen i čeka obradu;
‘Obrađen’ – obrađen i potpisan;
‘Poslano’ – poslan i čeka preuzimanje;
‘Preuzet’ – primatelj je preuzeo račun;
‘Neuspjelo’ – račun nije prošao validaciju ili nije preuzet u roku;
‘Povučeno preuzimanje’ – račun je opozvan.

Dodatni procesni statusi su ‘Zaprimljen’ i ‘Potvrda zaprimanja’ (primatelj je preuzeo račun), ‘Odobren’ i ‘Odbijen’.

Status ‘Neuspjelo’ znači da račun nije prošao provjeru ili ga primatelj nije preuzeo – uobičajeni razlozi su dupli broj računa, nepostojeća poslovna jedinica, nepodržani privitak ili matematička/porezna pogreška. Status ‘Potpisano’ označava da je dokument obrađen i digitalno potpisan prije slanja.

Da. Ako se račun ne može dostaviti zbog greške, nakon provjere očitih razloga (dupli broj, poslovna jedinica, privitak) održavatelj vašeg ERP‑a može provjeriti ispravnost poreznih oznaka, matematičkih izračuna ili šifrarnik te ispraviti pogreške; u protivnom se obratite našoj tehničkoj podršci.

Centralna platforma je središnja točka razmjene eDokumenata u javnoj nabavi. Platforma služi za kontrolu i nadzor Porezne uprave i Ministarstva gospodarstva, a servis mojeRačun je s njom povezan.

Upis OIB‑a pri prvom preuzimanju služi kao sigurnosna provjera kako bi se osiguralo da eRačun preuzima ovlaštena osoba za određeni pravni subjekt i spriječio neovlašten pristup.

Osim eRačuna putem servisa mojeRačun (mer) mogu se slati i ostali eDokumenti: eOtpremnica, eNarudžbenica, eOdobrenje, ePrimka, eOdgovor, eTerećenje, eOpomena, eIOS i ePonuda.

Adresar je dio servisa u koji se upisuju email adrese kupaca prema kojima želite slati eRačune. U adresar se mogu dodati samo tvrtke koje su registrirane u servisu mojeRačun.

Ako se prilikom slanja pojavi greška, putem web forme dostavite podatke o kupcu jer podaci kupca možda nisu upisani u bazu servisa mojeRačun; nakon provjere tehnička podrška otklonit će problem.

eOdgovor je dokument kojim primatelj eOdobrenja potvrđuje primitak odobrenja i potvrđuje iznos ispravka pretporeza; poslan je digitalno potpisan umjesto ručnog potpisivanja.

Nije moguće poslati eRačun s istim brojem više puta. Za ispravak je potrebno izraditi novi račun s novim brojem.

Nakon što mailom primite sažetak ugovora, dobit ćete automatski e‑mail s korisničkim podacima.

Za slanje eRačuna kada račune radite u Wordu/Excelu potrebno je koristiti web aplikaciju Kreiraj ili računovodstveni program; Word/Excel datoteke možete priložiti kao vizualizaciju, ali eRačun mora biti kreiran u propisanom obliku.

Servis mojeRačun (mer) je povezan s ostalim informacijskim posrednicima tako da korisnik ne vidi razliku – eRačuni se mogu slati i primateljima koji koriste usluge drugih posrednika.

Da. Budući da je mer povezan s Centralnom platformom, eRačuni upućeni javnim i sektorskim naručiteljima bit će proslijeđeni odgovarajućem informacijskom posredniku.

Novog partnera možete dodati u svom računovodstvenom programu ako imate njegovu email adresu ili kroz aplikaciju Kreiraj: prijavite se na portal mojeRačun, otvorite Tvrtke → Detalji → Adresar i upišite OIB i email partnera. U adresar se mogu dodati samo tvrtke registrirane u servisu.

Poslane i primljene dokumente možete pregledati u mer aplikaciji Kreiraj.

Ako šaljete račun na poslovnu jedinicu iz računovodstvenog programa, potrebno je upisati šifru poslovne jedinice; u aplikaciji Kreiraj poslovna jedinica se odabire kroz OIB primatelja.

Za slanje eRačuna FINA korisnicima koristite email adresu fina@moj‑eracun.hr

Procesni statusi dodatno opisuju tijek dokumenta:
'Zaprimljen' označava da je dokument u pretincu primatelja;
'Potvrda zaprimanja' znači da ga je primatelj otvorio;
'Odobren' označava prihvaćanje računa, a
'Odbijen' da ga primatelj osporava.

Ako je račun odbijen i pošiljatelj i primatelj su korisnici servisa mojeRačun, ispravite račun i ponovno ga pošaljite. Ako je račun odbio korisnik FINA‑e, potrebno je stornirati račun i izraditi novi s drugim brojem jer Centralna platforma ne prihvaća duple račune.

Za napredno pretraživanje poslanih dokumenata u servisu mojeRačun odaberite Poslani dokumenti, a zatim kliknite na Napredno pretraživanje i unesite željene kriterije.

Za dodavanje korisnika i promjena rola u tvrtki slijedite sljedeće korake.

Za kreiranje novog korisnika ili djelatnika u poduzeću potrebno je:
1. Ulogirati se u mer servis.
2. U trenutno otvorenom poduzeću odabrati opciju „Kreiraj novog korisnika“.
3. Unijeti osnovne podatke u prikazanom obrascu.
4. Pritisnuti gumb „Kreiraj novog korisnika“.

Korisnik će tada biti dodan u vašu tvrtku.

Za promjenu e-mail adrese za zaprimanje eRačuna / izmjena korisnika morate biti administrator tvrtke.

1. Uđite u mer servis i prijavite se svojim korisničkim podacima.
2. U lijevom izborniku odaberite „Tvrtke“.
3. Otvorite „Detalji tvrtke“, zatim karticu „Korisnici“.
4. – Ako želite dodati postojećeg korisnika: kliknite „Dodaj postojećeg korisnika“ i unesite njegov e-mail.
– Ako želite dodati potpuno novog korisnika: kliknite „Dodaj novog korisnika“ i ispunite podatke.
5. Nakon dodavanja korisnika, u istom izborniku možete označiti „zadani e-mail“, čime postavljate adresu na koju će stizati svi eRačuni.

Za osporavanje eRačuna potrebno je preuzeti račun, otvoriti detalje i odabrati opciju osporavanja (pristup je dostupan i putem obavijesti poslane e‑mailom). Računi koji nisu preuzeti ne mogu se osporiti.

Izmjena uloga ili razine prava korisnika se ne naplaćuje; dodjeljuju se prema ugovoru ili na zahtjev korisnika.

Obavijesti o odbijenim ili neispravnim računima automatski se šalju na administrativni email s kojeg se računi šalju. Ako želite primati obavijesti na drugu adresu, potrebno je izmijeniti administratorske podatke uz pomoć tehničke podrške.

Za promjenu email adrese primatelja već poslanog računa kontaktirajte tehničku podršku; račun će se preusmjeriti ako primatelj to odobri.

Email adresu na koju vaš kupac prima eRačune možete pronaći u aplikaciji Kreiraj u tražilici; dostupne su samo opće email adrese. Ako podaci nedostaju, zatražite ih od kupca ili kontaktirajte tehničku podršku.

Status dokumenta i razlog odbijanja dostupni su na korisničkom portalu u sekciji Dokumenti pod detaljima računa.

Račun može biti nedostavljen ili nepreuzet ako primatelj nije preuzeo dokument u roku od 10 radnih dana ili ako račun sadrži grešku zbog koje ga nije moguće dostaviti. Za detaljnije informacije obratite se tehničkoj podršci.

Ako niste korisnik mer servisa, račun ste primili jer vam je pošiljatelj poslao eOdgovor – elektronički ispravak pretporeza. Taj se dokument naplaćuje zbog troška obrade i dostave, a pojednostavljuje proces jer više ne morate ručno izrađivati izjavu o ispravku.

Ako ste poslali račun na pogrešnu poslovnu jedinicu i ona nije prijavljena u Registru Centralne platforme, račun će imati status 'Neuspjelo' i možete ga ponovno poslati pod istim brojem. Ako je poslovnica prijavljena i račun je dostavljen, potrebno je poslati novi račun s novim brojem; korisnicima servisa mojeRačun može se omogućiti preuzimanje računa iz te poslovnice.

Obveznici javne nabave registriraju se na Centralnu platformu slanjem ispunjenog obrasca FINA‑i nakon potpisa ugovora s odabranim informacijskim posrednikom (u obrascu treba navesti podatke tvrtke Elektronički računi d.o.o.). Subjekti koji nisu obveznici javne nabave automatski su registrirani za slanje računa javnim naručiteljima; za zaprimanje računa od FINA korisnika mogu se obratiti tehničkoj podršci.

Svoje izlazne i ulazne račune možete pregledati na servisu mojeRačun: nakon prijave kliknite na opciju 'Dokumenti' i odaberite prikaz poslanih ili primljenih računa.

Ako vam je račun odbijen, stornirajte ga i pošaljite ispravak pod novim brojem. Ako ste i primatelj i pošiljatelj korisnici servisa mojeRačun, možete ispraviti račun i ponovno ga poslati; FINA korisnici moraju izraditi novi račun.

Poslani eRačun nije moguće izmijeniti. Potrebno je izraditi ispravak računa i poslati ga kupcu kao novi dokument.

Neuspješna prijava može biti uzrokovana pogrešnom lozinkom ili nedovoljnom razinom prava. Obratite se tehničkoj podršci kako bi provjerili i ispravili razlog.

Ako adresa za obavijesti nije zadana u servisu mojeRačun, obavijest će biti poslana na adresu koju je pošiljatelj unio. Preporučuje se kreirati zasebnu adresu (npr. eracun@nazivtvrtke.hr) i postaviti je kao adresu za sve ulazne dokumente.

Tvrtku u adresar dodajete na portalu https://www2.moj-eracun.hr/b2b/login pod Tvrtke → Detalji → Adresar. Upisom OIB‑a i email adrese kupca dodajete ga u adresar; moguće je dodati samo tvrtke koje su upisane u servis.

Za promjenu emaila kupca u aplikaciji Kreiraj javite se tehničkoj podršci; promjena se provodi uz suglasnost kupca i verifikaciju nove adrese.

Ime administratora se može izmijeniti na portalu mojeRačun pod Tvrtke → Upravljanje → Osnovni podaci gdje se odabere korisnik i ažurira ime.

eRačune možete slati iz integriranog računovodstvenog programa ili putem besplatne web aplikacije Kreiraj; za slanje su potrebni korisnički podaci i prava dobivena nakon registracije.

Ne, PDF je samo vizualizacija eRačuna i ne sadrži propisani XML oblik. Za slanje je potrebno napraviti eRačun u aplikaciji Kreiraj ili računovodstvenom programu a PDF priložiti samo kao vizualizaciju.

OIB‑e kupaca potrebno je dostaviti kako bismo obradom baze prikupili točne email adrese za dostavu obavijesti o poslanim eRačunima.

Za sada ne postoji opcija slanja samo jednog eRačuna bez ugovaranja usluge no uskoro ćemo objaviti nove pakete za korištenje mer usluge tako da pratite promjene na našim društvenim mrežama i službenim web stranicama.

Dodatni certifikati nisu potrebni – uz uslugu mojeRačun dobivate sve potrebne certifikate za kreiranje i slanje eRačuna.

Ne, račun iz Excela nije moguće poslati kao eRačun. Račun je potrebno izraditi u aplikaciji Kreiraj ili računovodstvenom programu; Excel dokument možete priložiti samo kao vizualizaciju.

Da, paket je moguće povećati bilo kada bez naknade.

Certifikati FINA‑e nisu potrebni za korištenje servisa mojeRačun; uz našu uslugu dobivate sve potrebne certifikate za slanje eRačuna.

Da, možete slati eRačune i izvan ugovorenog paketa; takvi računi naplaćuju se po jediničnoj cijeni eRačuna prema važećem cjeniku.

Zakon o obveznoj razmjeni eRačuna primjenjuje se od 1.siječnja  2026. za sve obveznike PDV‑a te od 1. siječnja 2027. za subjekte izvan sustava PDV‑a.

Ugovor se može raskinuti prije isteka, ali u tom slučaju naplaćuju se penali prema ugovoru.