merCaffe – vaš digitalni kutak za jasne odgovore

Ovi statusi ukazuju na odstupanja u podacima, često zbog različito upisanih kolona iznosa PDV-a i neoporezivog dijela (neusklađen predložak). Ako postoje odstupanja u fiskalizirajućoj poruci, potrebno je provjeriti s Poreznom upravom na kojoj strani se javlja problem.

Također, provjerite status računa u Fiskaplikaciji kako biste potvrdili je li unatoč statusu račun zaprimljen. Račun sa fiskalnim statusom neuparen onda za taj račun jedna strana u razmjeni nije poslala fiskalnu poruku poreznoj pravi.

Moguće je imati prijavljenu samo jednu pristupnu točku za zaprimanje računa. Također, ako imate korisničke podatke drugih servisa, moguće je da vam stižu obavijesti starih posrednika za račune koji potječu od njihovih korisnika.

U slučajevima gdje postoji nepodudaranje statusa između aplikacija, potrebno je javiti se tehničkoj podršci servisa Moj-eRačun kako bi provjerili stvarni status računa i ručno ažurirali status u aplikaciji.

Ne, za slanje eRačuna nije potrebno vaditi certifikat od Fine (kao što je to slučaj za neke druge usluge). Dovoljno je ovlastiti tvrtku Elektronički računi d.o.o. za fiskalizaciju putem Fiskaplikacije.

Potrebno je ispravno definirati postavke u aplikaciji (Brojčnik-Lokacija-Blagajna), ali ključno je ručno upisati prvi broj slijeda kako bi aplikacija mogla ispravno nastaviti niz. Ako to ne učinite, sustav možda neće povući ispravan sljedeći broj.

Sustav validira samo upis OIB-a kao formata, tako da se može upisati i jedno i drugo (i OIB tvrtke i OIB djelatnika).

Trenutno u servisu Moj-eRačun nije moguće raditi izvještavanje o plaćanju, već samo odbijanje računa. Izvještavanje o plaćanju provodi se isključivo putem Fiskaplikacije.

Da, korisnici sami moraju odbijati račune i izvještavati o tome. Iako sustav najčešće šalje poruku Poreznoj upravi nakon odbijanja u aplikaciji, preporučuje se provjeriti status u Fiskaplikaciji. Ako poruka nije prošla, odbijanje treba evidentirati ručno u Fiskaplikaciji.

Da, izrada računa za fizičke osobe (B2C) moguća je u aplikaciji "Kreiraj". Upute za to dostupne su u unutar same aplikacije.

Ako ste obveznik Fiskalizacije 2.0, svaki račun morate izdati kao elektronički račun. Ako primatelj nije registrirao pristupnu točku, račun će se poslati na sustav eIzvještavanje. Takav račun kupcu možete naknadno poslati drugim putem, primjerice e-mailom.

Zbog velikog broja upita podrška može biti opterećena. Preporučuje se provjeriti imate li ažurirane primjere XML datoteka. Za provjeru ispravnosti XML-a koristite i službeni validator Porezne uprave koji je dostupan online.

Aplikacija "Kreiraj" nema mogućnost masovnog exporta računa. Preuzimanje je moguće raditi pojedinačno (jedan po jedan) iz knjige URA/IRA ili sa servisa. Masovno preuzimanje i automatizacija mogući su samo ako vaš knjigovodstveni program ima direktnu integraciju s Moj-eRačun servisom.

Riječ je o pogrešci koja se dogodila kod drugog informacijskog posrednika (ne kod Moj-eRačun servisa). Preporuka je pokušati ponovno poslati račun. Ako se greška ponovi, potrebno je kontaktirati tehničku podršku.